- Özet
- Detay
- Yorumlar
İnternet aboneliklerinde cayma bedeli hakkında yeni bir mahkeme kararı ortaya çıktı. Emsal teşkil eden karara göre aboneler 24 aylık taahhütlerde bir sene dolduktan sonra cayma bedeli ödemeden sözleşmeyi feshedebilecek. Muş'ta bir vatandaşımız24 aylık taahhüt süresi dolmadan 1 yıl 3 ay 13 gün sonra ev interneti aboneliğini iptal etti. İnternet Servis Sağlayıcısı (İSS), kullanılan süre boyunca yararlanılan indirim bedellerinin toplamı olarak 709 TL cayma bedeli çıkardı. Abone, bu bedeli ödedi ve önce Tüketici Hakem Heyetine sonra da mahkemeye başvurarak cayma bedelinin iadesi yönünde karar ulaştı.
Özet
Söz konusu olayı özetleyecek olursak bir internet abonesi 24 aylık taahhüt süresi dolmadan internet aboneliğini iptal etti. Son faturaya 709 TL’lik cayma bedeli yansıtıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ücretin iptalini talep etti. Tüketici Hakem Heyeti, bu talebi reddetti ve firmayı haklı buldu. Abone, olayı mahkemeye taşıdı ve mahkeme tüketiciyi haklı bularak, “Süresi bir yıldan daha uzun taahhütlü sözleşmeden davacının (tüketici) herhangi bir sebep göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman fesih hakkına sahiptir” değerlendirmesi yaptı. Yani 12 aydan uzun taahhütlerde kullanım süresi 12 ayı aşmışsa herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmeyi feshedebilirsiniz.
Detay
Yaşanan olayı yukarıda özetledik ancak benzer durum başınıza gelebilir veya abonelikten caymayı düşünüyor olabilirsiniz. Hatta cayma bedeli ödemiş olabilirsiniz. Siz de bu kararı örnek göstererek olayı mahkemeye taşıyabilir ve cayma bedelinin iptali veya iadesi yönünde karara ulaşabilirsiniz. Hakkını mahkemede aramak isteyenler için örnek kararı detaylı şekilde anlatıyoruz.
Dava dosyasına göre İ. A., adlı vatandaş 26 Temmuz 2018’de 24 ay taahhütlü olarak internet bağlattı. Ancak, internete bağlanmasında ve hızında sıkıntı yaşadı. Sorununa çözüm bulunamayan İ. A. 24 aylık taahhüt süresinin bitme tarihi olan 26 Temmuz 2020’yi beklemeden internet aboneliğini iptal etti. İ.A., 1 yıl 3 ay 13 gün kullandığı interneti 8 Ekim 2019’da kapattırdı. Abonelik iptalinin ardından 25 Aralık 2019’da cep telefonuna gelen mesajda kendisine 709 TL borç çıkarıldığını öğrenen İ.A., Muş İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. İ.A., taahhüt süresi bitmediği gerekçesiyle çıkarılan borcun iptalini istedi. Hakem Heyeti, 17 Haziran 2020’de İ.A.’nın, başvurusunun reddine karar verdi. Hakem heyetinden sonuç alamayan İ.A., hukuk savaşına devam etti. Hakem heyetinin ret kararına 6 Temmuz 2020’de mahkemede itiraz etti. İ.A., Muş İl Tüketici Hakem Heyeti’nin inceleme ve araştırma yapmadan usul ve yasalara aykırı şekilde başvurusunu reddettiğini savunarak, kararın kaldırılmasını ve kesilen 709 TL cezanın iptalini istedi.
İ.A’nın davasına Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Muş 1. Asliye Hukuk Mahkemesi baktı. Davalı şirketin avukatı mahkemeye sunduğu cevap dilekçesinde, davanın haksız ve hukuka aykırı olduğunu, davacının bağlantı hızında sorun yaşadığını belirttiğini ancak arıza kaydı bırakmadığını, salt davacının beyanlarıyla “Hizmetin ayıplı kabul edilmesinin” mümkün olmadığını savundu. Dilekçede, internet şirketinin sorumluluğunun internet erişimi hizmeti sinyalinin davacının abone olduğu adrese ulaşmasını sağlamakla sınırlı olduğu, bina içi dağıtım şebekesi, modem, bina ankastresi ve kişisel bilgisayarlara ait arızaların davacının sorumluluğunda olduğu belirtildi. Dilekçede, davacının taahhüt süresi sona ermeden aboneliğini sonlandırarak, taahhütnameye aykırı hareket ettiği, taahhüt süresi sona ermeden gerçekleştirilen abonelik iptali nedeniyle davacının 2019/11 dönemine ait faturasına kampanya kapsamında almış olduğu “indirim bedellerinin toplamının” yansıtıldığı öne sürüldü. Haksız ve yasaya aykırı olarak açılan davanın reddi istendi.
Mahkeme, 24 Şubat’ta, İ. A.’nın internet şirketi aleyhine açtığı davayı haklı görerek, kabul etti. Muş İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’nın kararı iptal edildi. Mahkeme, 24 aylık taahhüde uyulmayarak, abonelik iptal edildiği gerekçesiyle son faturaya yansıtılan 709 liranın da davalı şirketten tahsil edilerek, davacı tüketiciye iadesine de karar verdi.
Yorum Yaz Paylaş Tweetle Abone ol 
istediğiniz zaman (çevrim dışı bile) okuyabilirsiniz:
donanimhabercom Instagram Takip Et
Yengeç modunda park: Hyundai e-Corner
zaman içinde kullanımdan kaynaklı sistemde oluşacak boşluklar aracın yüksek süratte stabil gitmesini etkiler
Mükemmel bir çözüm, bu zamana kadar niye yapamıyorlar diye hep düşünmüşümdür. Her araçta olmalı.
Togg'a da opsiyon olarak gelsin. Yalnız öyle yengeç anlamayız. "3 harfli modu" diye tanıtacaksın, %100 tutar.
FAQs
"Bir seneyi geçen internet aboneliklerinde cayma bedeli yansıtılamaz"? ›
"Bir seneyi geçen internet aboneliklerinde cayma bedeli yansıtılamaz" Mahkeme tarafından alınan karara göre 24 aylık aboneliklerde 12 ayın dolduktan sonra aboneye cayma bedeli çıkarılamaz. Cayma bedelinin iptali veya iadesi kararı alınabilir.
Hangi durumlarda internet cayma bedeli ödenmez? ›İnternet erişim işletmecileri ile imzalanan taahhüt sözleşmeleri, belirli hız kriterlerinin sağlanamamasının saptanması halinde abone tarafından cayma bedeli olmaksızın feshedilebilecek. İnternette hız kriterlerini sağlayamayan sözleşmeler, cayma bedeli olmaksızın iptal edilebilecek.
1 yıldan fazla taahhüt yasal mı? ›Belirsiz süreli veya süresi 1 yıl ve daha uzun bir sözleşmeyi herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin istediğiniz zaman feshedebilirsiniz.
12 ay üzeri taahhüt yasal mı? ›Tüketici Sorunları Derneği (TÜSODER) Başkanı Aydın Ağaoğlu, bir buçuk yıldır yürürlükte olan 6502 sayılı kanunun 52'inci maddesine göre 12 ayın üzerinde taahhütlü satışların yasak olduğunu belirterek, bu sürenin üzerindeki taahhütlü satışlarda tüketicilerin vazgeçmesi durumunda ceza ödemeden cayma hakkı bulunduğunu ...
2 yıllık taahhüt iptal edilebilir mi? ›Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 52. Madde 4. fıkra: Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.
24 ay taahhütlü internet cayma bedeli ne kadar? ›“Bir seneyi geçen internet aboneliklerinde cayma bedeli yansıtılamaz” Mahkeme tarafından alınan karara göre 24 aylık aboneliklerde 12 ayın dolduktan sonra aboneye cayma bedeli çıkarılamaz. Cayma bedelinin iptali veya iadesi kararı alınabilir.
Cayma bedeli ödememek için ne yapmalıyım? ›CAYMA BEDELİ NEDİR? Eğer imzalamış olduğunuz 12, 24, 36 aylık sözleşmelerden herhangi bir sebepten dolayı çıkmak isterseniz yani caymak isterseniz ödemeniz gereken cayma bedeli çıkar. Bu olaya cayma bedeli diyoruz. Firma ödeme yapmadığınız kalan ayların toplamını size cayma bedeli olarak ödemenizi ister.
Bir yılı aşan taahhüt geçerli mi? ›Tüketici, hiçbir süresi olmayan ya da bir yıldan uzun olan abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahip. İnsanlar aboneliğe son vermek istediğinde de firma şartları asla ağırlaştıramaz. Eğer bunu yapıyorsa suç işliyor demektir.
2 yıl üzeri taahhüt yasal mı? ›Tüketici Mahkemesi, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan abonelik sözleşmelerinin gerekçesiz ve cezai şart ödemeksizin feshedilebileceğine hükmetti.
Cayma bedeli kalktı mı? ›Başkan Şahin, "Uzaktan satışlar hususunda geçen hafta bir değişiklik yapıldı. Tüketicinin iade hakkı, yani 'cayma hakkı' dediğimiz 14 gün içerisinde herhangi bir bedel ödemeden vazgeçme hakkı bitirildi. Artık tüketici, kanunda verilen hakkını kullanamayacak" dedi.
Ev interneti cayma bedeli ne kadar? ›
Kullanıcının abonelik iptali yapması durumunda, her ay standart olan 100 TL ile indirimli ücret olan 80 TL arasındaki farkı ödemesi gerekiyor. Yani kısacası, sözleşmenin imzalanması sonrasında indirimli hizmetten yararlanılan her ay için 20 TL ödeme yapılıyor.
İnternet cayma hakkı kaç gün? ›CAYMA HAKKI
Tüketici'nin satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişten cayma hakkı vardır.
Netspeed Müşteri Hizmetlerini (0850 800 5 800) dilediğiniz zaman arayarak iptal süreci ile ilgili detaylı bilgileri alabilir veya iptal talebinizi Abone/Hizmet numaranızı, iletişim bilgilerinizi ve imzanızı içerecek şekilde hazırladığınız iptal talep dilekçesini bize göndererek yapabilirsiniz.
Cayma bedeli en fazla ne kadar? ›Sözleşmenizin yedinci ayında vazgeçerseniz, bu durumda sözleşmenizin bitimine 5 ay kaldığından sizden 5 aylık süre için cayma bedeli alınabilir. Bir diğer değişle cayma bedeli tutarı 6 aylık tasarrufu geçemez.
Türk Telekom cayma bedeli ödüyor mu? ›Evet, TurkNet cayma bedeli karşılama konusunda size avantaj sunuyoruz. Mevcut operatörünüzün size çıkaracağı taahhüt cayma bedelinin, TurkNet GigaFiber altyapısındaysanız 1000 TL'ye kadarını, diğer altyapılardaysanız da 240 TL'ye kadarını biz karşılıyoruz.
İnternet aboneliği nasıl iptal edilir? ›İnternet aboneliğiniz için iptal talebinizi çağrı merkezimizden, bayilerimizden ya da eDevlet üzerinden başlatabilirsiniz.
12 ay taahhütlü internet cayma bedeli ne kadar? ›Yani 12 aydan uzun taahhütlerde kullanım süresi 12 ayı aşmışsa herhangi bir cayma bedeli ödemeden sözleşmeyi feshedebilirsiniz.
Cayma hakkı kaç yıl? ›Satıcı veya sağlayıcının bu süre içinde edimini yerine getirmemesi durumunda tüketici sözleşmeyi feshedebilir. (4) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Hangi durumlarda cayma bedeli? ›Cayma Bedeli Hangi Durumlarda Ödenir? Cayma bedeli ürün veya hizmeti belirli bir süre kullanacağınıza dair verdiğiniz sürede kullanmadığınızda istenir. Buradan yola çıkıldığında vermiş olduğunuz taahhüt süresi bitmeden, hizmeti iptal etmek istediğinizde bu ücret sizden talep edilir.
Ev interneti cayma bedeli nasıl öğrenilir? ›Taahhüt gün sayınız da, kalan taahhüt süresi ve cayma bedeli ise, SMS yolu ile telefonunuza gelir. Türk Telekom taahhüt sorgulamasını kısa mesaj olarak yapmak yerine ücretsiz mesaj olarak *124# tuşlayarak da yapabilirsiniz.
Cayma cezası nedir? ›
Bu kapsamda cayma parası taraflardan birinin sözleşmeden serbestçe dönülmesi karşılığı diğer tarafta kalmak üzere yapılan ödemeyi ifade eder[1].
Cayma hakkı nasıl bir haktır? ›Cayma hakkı, bozucu yenilik doğuran bir hak, hakkın kullanılması ise bozucu yenilik doğuran bir işlemdir. Cayma hakkının kullanılasıyla, eser sahibinin daha önce eser üzerinde bir başkasına devrettiği ya da lisans tanıdığı mali hakkı kendiliğinden eser sahibinin malvarlığına geri döner.
Taahhüt hangi halde geçersiz olur? ›Eğer imzası yok ise taahhüt geçersizdir. Alacaklının alacağı para, borcu olmalıdır. Borçlu, ödeme taahhüdünü haklı bir neden olmaksızın yerine getirmemiş olması gerekir. Bu durumda taahhüt ihlal cezası kaçınılmazdır.
Taahhüt gecikirse ne olur? ›Ödeme taahhüdünü ihlal suçu ise, İcra ve İflas Kanunu (İİK) madde 340'ta hüküm altına alınmıştır. Bu düzenlemeye göre, borcunu taksitlendirerek ödeyeceğine dair yazılı taahhüt imzaladığı halde ödemeyen ve ödememek için hukuka aykırı yollara başvuran kişiler hakkında hapis cezasına hükmedilebilir.
Taahhüt en fazla kaç yıl? ›Abonelik sözleşmesi yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir bir taahhütname/sözleşme örneği verilecek. Yeni düzenleme ile taahhütname süresi en fazla 24 ay ile sınırlı olacak.
İnternet sözleşmesi bitince ne olur? ›Aslında internet taahhüdünüzün ne zaman biteceğini önceden bilirseniz ihtiyaçlarınıza uygun hizmeti araştırmak ve internet taahhüdünüz bittikten sonra seçeceğiniz operatöre karar vermek için vaktiniz kalır. Böylelikle internet taahhüdünüz bitince acele karar vermek durumunda kalmazsınız.
Taahhüt devam ederken zam yapılır mı? ›Hectopat. İmza attığınız ya da onay verdiğiniz sözleşme maddelerini okumanız gerekiyor orda böyle maddeler varsa yapabilirler.
Cayma hakkı ne zaman kalkacak? ›E-ticaret kapsamındaki mesafeli sözleşmelerde cayma hakkının 14 güne çıkarılması 1 Ocak 2024'te yürürlükte olacak. Yapılan yeni düzenlemenin cayma hakkının kullanımı dışındaki hükümleri ise 1 Ekim 2022 tarihinde yürürlüğe girecek.
Vodafone kaç gün içinde cayma hakkı? ›Ürünün elinize ulaşmasını takiben 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı için nereye başvurulur? ›(1) Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. (2) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcıya noterlikler aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.
İnternet aboneliği cayma bedeli yasal mı? ›
İnternet hızının düşük olması gibi sebeplerle internetten beklenen verimin alınmaması durumlarında, taahhütlü aboneliklerinizi, Tüketici Koruma Kanununa göre cayma bedeli olmadan fesih edebilirsiniz.
İnternet cayma bedeli ödenir mi? ›İnternet için verdiğiniz taahhüt neticesinde yasal bir bağlayıcılık söz konusu oluyor. Taahhüt sürenize dahilinde internet kullanımını sonlandırmak isterseniz de ortaya cayma bedeli çıkıyor. Taahhüt cayma bedeli olarak da bilinen bu ücret, sadece taahhüdün bozulması durumunda ödeniyor.
Türk Telekom 3 ay cayma bedeli ne kadar? ›Üstelik Türk Telekom'un yenilenen mobil altyapısını taahhüdü, cayma bedelini dert etmeden deneyebileceğiniz Prime Ferah 20 Tarifesi ile müşterilerimizin taahhüdünün ilk 3 ayı için kesinlikle cayma bedeli alınmaz. İnternet aşım ücretlendirmesi bulunmamaktadır. Dakika aşım ücretlendirmesi bulunmamaktadır.
Taahhüt nasıl bozulur? ›...
Onların bazılarını şu şekilde sıralayabiliriz:
- Müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirme.
- Firmaya yazılı dilekçe göndererek iptal ettirme.
- Firma şubesine ya da bölge müdürlüğüne giderek iptal ettirme.
- SMS göndererek iptal ettirme.
12 + 12 olacak şekilde toplamda 24 fatura dönemi boyunca Şirketimizce sunulmakta olan faturalı tarifelerde kalacağına dair taahhüt verip, taahhüdünün ilk 12 dönemi içerisinde kurgusu kapsamında 12 + 12 taahhüt opsiyonu bulunmayan faturalı bir tarifeye geçiş yapan abonenin, taahhüdü 12. dönem sonuna kadar devam edecek …
Cayma hakkı engellenebilir mi? ›Mahkemeye göre, tüketicinin bu hakkını kötüye kullandığının kabulü çok sınırlı hallerde olacaktır. Örneğin tüketici, tacire zarar vermek kastıyla sözleşmeyi kurup cayma hakkını kullanıyorsa, bu durumun tacir tarafından ispat edilmesi şartıyla tüketicinin cayma hakkını kullanması engellenebilir.
Taahhütlü ve taahhütsüz internet nedir? ›Peki, taahhütlü pakete oranla daha yeni bir hizmet olan taahhütsüz internet ne demek? Taahhüt olmadan internet kullanımına, taahhütsüz internet deniyor. ''Taahhütsüz internet nedir?'' sorusuna verilecek en net cevap ise internet için belli bir süre kullanım sözü verilmeden satın alınabilen hizmet türü.
İnternet taahhüt bitince modem iade edilir mi? ›Abonelik sırasında verilen modemi iptal sırasında iade mi etmeliyim? Aboneliğiniz sırasında size verilen modem abonelik süreniz boyunca kullanımınız için verilmiştir. Aboneliğinizin sonlanması durumunda modeminizi iade etmenlisiniz.
Evde internet ne zaman iptal edilir? ›Madde 52'nin 4. kısmına bakabilirsiniz. (4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.
Cayma parası alan taraf sözleşmeden dönerse ne olur? ›Cayma parasını veren sözleşmeden dönerse bu tutarı, cayma parasını alan sözleşmeden dönerse cayma parasının iki katını diğer tarafa ödemekle yükümlüdür. -Kapora ya da bağlanma parası sözleşmeden dönülmesi halinde belirli şartlar altında iade alınabilirken cayma parası iade alınamaz.
Türkcell internet cayma bedeli ödüyor mu? ›
Taahhüt süresi dolmadan abonelik iptal edilirse aktivasyon bedeli tüm vergiler dahil 96 TL cayma bedeli olarak yansıtılır.
Türk Telekom taahhüt bitti nasıl iptal edilir? ›- Türk Telekom Online İşlem Merkezi üzerinden başvuru yaparak,
- Türk Telekom Ofis /Grup Mağazalarına şahsen başvuru yaparak,
- 0(312) 306 07 16 no'lu faksa kimlik belgesi ve imzalı dilekçe göndererek,
- E-Devlet sistemi üzerinden başvuru yaparak,
e-Devlet internet abonelik iptali (TTNET/Türk Telekom) 🌐
TTNET internet abonelik iptali, e-Devlet sistemi üzerinden başvuru yapılarak sağlanabiliyor.
- Adım #1: BTK'nın e-Devlet'teki Abonelik Fesih Başvurusu sayfasına gidin,
- Adım #2: E-Devlet hesabınıza giriş yapın, ...
- Adım #3: Açılan listeden aboneğinizi iptal etmek istediğiniz şirketi bulun,
- Adım #4: Abonelik sorgula'ya tıklayın,
- Adım #5: Başvuruda bulunun,
1- BTK'nın e-Devlet platformunda bulunan 'Abonelik Fesih Başvurusu' sayfasını açın. 3- e-Devlet'te oturum açtıktan sonra açılan listeden aboneliğinizi iptal etmek istediğiniz şirketi seçin. 4- Söz konusu şirket için 'abonelik sorgula' bağlantısına tıklayın.
Cayma bedeli yasaklandı mı? ›Asliye Hukuk Mahkemesi, bir yıldan uzun abonelik sözleşmelerinde tüketicilerin herhangi bir sebep göstermeksizin 'fesih' hakkına sahip olduğu, taahhüt süresi dolmadan abonelik iptali yapan tüketicinin faturasına 'cayma' nedeniyle herhangi bir ceza yansıtılamayacağına karar verdi.
Operatör cayma bedeli kalktı mı? ›Buna göre GSM operatörleri cayma bedelinden vazgeçecek. ayrıca paket dışı aramalarda karşılaşılan yüksek faturalar son bulacak. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) harekete geçti. GSM operatörleriyle ilgili artan şikayetleri değerlendirmeye aldı.
Cayma bedeli kaç yıl? ›İnternet aboneliklerinde cayma bedeli hakkında yeni bir mahkeme kararı ortaya çıktı. Emsal teşkil eden karara göre aboneler 24 aylık taahhütlerde bir sene dolduktan sonra cayma bedeli ödemeden sözleşmeyi feshedebilecek.
Ev interneti cayma hakkı kaç gün? ›CAYMA HAKKI
Tüketici'nin satın alma tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin siparişten cayma hakkı vardır.
Sözleşmenizin yedinci ayında vazgeçerseniz, bu durumda sözleşmenizin bitimine 5 ay kaldığından sizden 5 aylık süre için cayma bedeli alınabilir. Bir diğer değişle cayma bedeli tutarı 6 aylık tasarrufu geçemez.
İnternet cayma bedeli ne kadar? ›
Kullanıcının abonelik iptali yapması durumunda, her ay standart olan 100 TL ile indirimli ücret olan 80 TL arasındaki farkı ödemesi gerekiyor. Yani kısacası, sözleşmenin imzalanması sonrasında indirimli hizmetten yararlanılan her ay için 20 TL ödeme yapılıyor.
Türk Telekom cayma bedeli öder mi? ›Taahhütlü tarife kullanan Türk Telekom aboneleri istedikleri zaman tarifelerini sonlandırabilirler. Fakat taahhüt süresinden önce sözleşmenizi bozarsanız sizden cayma bedeli tahsil edilir.